Problèmes liés à la réception de newsletters / newsletters par courrier électronique (spam ou spam)

  • 2015

Ces dernières semaines, l'envoi de newsletters par courrier électronique a posé des problèmes techniques . Plusieurs lecteurs nous ont signalé, en particulier pour les utilisateurs de hotmail.com, live.com et outlook.com, qu'ils ne recevaient pas de newsletters ou qu'ils ne saisissaient pas de spam ou de dossiers de spam .

Comment résoudre le problème?

Résoudre ce problème est aussi simple que d’inclure nos adresses d’expédition dans la liste des expéditeurs sécurisés ou dans le répertoire, vous serez ainsi assuré de toujours recevoir correctement les lettres d’information. Voici les adresses électroniques que vous devez vérifier en tant qu ' «expéditeurs sécurisés» :

Voici quelques instructions sur la façon de vérifier ces adresses électroniques pour différents fournisseurs de messagerie populaires:

HOTMAIL - ajouter des expéditeurs sécurisés

Il est nécessaire d' ajouter nos expéditeurs (, et ) à votre liste des Expéditeurs sûrs de HOTMAIL . Pour ce faire, procédez comme suit:

- Sélectionnez Options | Plus d'options dans la barre d'outils Windows Live Hotmail

- Suivez le lien Expéditeurs sécurisés et bloqués, puis cliquez sur «Protection contre le spam».

- Cliquez sur «Expéditeurs sécurisés»

- Placez les e-, et dans l'espace où il est indiqué: l'expéditeur sécurisé ou le domaine à marquer comme sécurisé

GMAIL - ajouter des expéditeurs sécurisés

Il est nécessaire d' ajouter nos expéditeurs (, et ) à votre liste des expéditeurs sûrs de GMAIL. Pour ce faire, procédez comme suit:

- Cliquez sur Contacts [Contacts], situé à gauche de l’ensemble du site Web de Gmail.

- Cliquez sur Ajouter un contact.

- Copiez et collez de notre expéditeur l'adresse de notre adresse e-mail, dans la boîte de dialogue arrangée pour l'adresse e-mail principale.

- Cliquez sur Enregistrer.

- Cliquez sur le bouton spam Spam de masse [Spam] situé à gauche de tout le site Web de Gmail.

- Cochez la case à côté de notre email.

- Cliquez sur le bouton « Ce n'est pas un spam» [Pas de spam] en haut.

- Répétez les mêmes étapes pour et

OUTLOOK - ajouter des expéditeurs sécurisés

Il est nécessaire d' ajouter nos expéditeurs (, et ) à votre liste des Expéditeurs sûrs de OUTLOOK. Pour ce faire, procédez comme suit:

- Dans le menu Outils, cliquez sur les options [Options].

- Dans l'onglet Préférences, cliquez sur Courrier indésirable [Courrier indésirable].

- Dans l'onglet Expéditeurs approuvés, cliquez sur Ajouter.

- Dans Ajouter une adresse [ajouter une adresse], copiez et collez notre email, . Et cliquez sur OK.

- Répétez les mêmes étapes pour et

YAHOO - ajouter des expéditeurs sécurisés

Il est nécessaire d’ ajouter nos expéditeurs (, et ) à votre liste des “ Expéditeurs sûrs ” de YAHOO. Pour ce faire, procédez comme suit:

- Vous devrez établir un filtre pour rediriger notre courrier électronique vers votre boîte de réception:

- Ouvrez votre boîte de réception et cliquez sur Options de messagerie (coin supérieur droit).

- Sélectionnez les filtres (coin inférieur gauche).

- Cliquez sur le lien Ajouter [Ajouter un lien] sur la page des filtres.

- Mettre à jour le "En-tête de l'expéditeur" [From header]: qui régit les deux (2) informations suivantes: "Contient" et . Cela permet essentiellement au serveur de messagerie d'identifier notre communication électronique en fonction de l'adresse de messagerie de l'expéditeur [* De *].

- Cliquez sur le menu déroulant Choisir un dossier et sélectionnez la boîte de réception.

- Sélectionnez le bouton de filtre ajouter [Ajouter un filtre].

- Répétez les mêmes étapes pour et

Autres systèmes

Si vous utilisez un système de messagerie Web ou une application de messagerie non mentionnée ci-dessus, les instructions pour placer notre messagerie dans le carnet de contacts approuvé dépendent du programme de messagerie que vous utilisez. Si vous accédez aux fichiers d'aide, au manuel d'instructions ou au support utilisateur, vous devez connaître les instructions pour le faire.

Dans de nombreux cas, il suffit d’ajouter l’adresse de l’expéditeur et votre carnet de contacts ou votre carnet de contacts approuvé devrait suffire.

Si nos informations mises à jour ne parviennent pas dans votre boîte de réception, nous vous conseillons de vérifier vos e-mails en masse non sollicités [spam] dans le dossier spam [dossier en vrac] ou dans votre dossier courrier indésirable [dossier courrier indésirable]. Si vous trouvez notre courrier électronique dans l'un de ces dossiers, vous devez trouver un moyen d'informer votre programme de messagerie ou votre application de messagerie que le message que vous avez reçu ne correspond pas à un courrier en nombre non sollicité. Très probablement, vous devrez sélectionner notre adresse e-mail et cliquer sur le bouton "Pas de spam" [Pas de spam] ou "Pas de courrier indésirable" [Pas de courrier indésirable], si disponible. Pour plus d'informations sur votre programme de messagerie ou votre application de messagerie, consultez la section Aide associée à l'application de messagerie / courrier électronique du client.

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